Retourbeleid

Bij Via Lot streven we ernaar dat je blij bent met je bestelling 🤍

Ben je toch niet helemaal tevreden met een artikel? Dan kun je jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Retour aanmelden

  • Kopieer deze link https://www-vialotstore-nl.myparcel.me/returns/create en plak deze in de adresbalk van je internetbrowser.
  • Bekijk eerst de retourvoorwaarden om te controleren of je in aanmerking komt
  • Kies een retourreden, waarom je het product wil terug sturen.
  • Maak direct je retourlabel aan

Retour zelf terugbrengen is ook mogelijk:

  • Stuur een mail naar info@vialotstore.nl
  • vermeld daar je naam, ordernummer, en de artikelen die je terug wilt sturen. 
  • Zorg dat het weer in de originele verpakking/verzendzak zit. Lukt dit niet? Zorg er dan voor dat het netjes verpakt teruggestuurd wordt. 
  • Inleveren op het adres: 8105BL, Huisnummer 7 in Luttenberg
  • Ook deze retourzending dient binnen 14 dagen teruggestuurd te worden.
  • LET OP: vermeld ook je naam op het pakketje zodat we kunnen achterhalen van wie wat is. 

Retour versturen

  • Verpak de items in de originele verpakking/verzendzak. Lukt dat niet? zorg dan dat ze netjes verpakt teruggestuurd worden.
  • Retourzendingen dienen binnen de retourtermijn van 14 dagen teruggestuurd te worden.
  • Retourkosten zijn voor eigen rekening

Voorwaarden

  • Artikelen dienen ongedragen, onbeschadigd en voorzien van originele labels te zijn

Verwerking & terugbetaling

Na ontvangst van je retour verwerken wij deze binnen 5 werkdagen. Je ontvangt hiervan een bevestiging per e-mail. Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen na verwerking teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Klachten

Heb je een beschadigd artikel ontvangen of ontbreekt er iets in je bestelling? Neem dan binnen 2 dagen na ontvangst contact met ons op.

Mail ons via info@vialotstore.nl en vermeld je ordernummer en voeg eventueel foto’s toe, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.

Wanneer er een oplossing is afgesproken om een item retour te sturen, dient dit binnen 14 dagen na afspraak bij ons retour te zijn. Daarna kunnen wij je klacht helaas niet meer in behandeling nemen